- Términos de uso y devoluciones
- INTRODUCCIÓN
Por favor, lee detenidamente el texto que te exponemos a continuación pues contiene los términos legales aplicadas por nuestra empresa, y que regulan tanto la utilización de nuestro sitio web para tu consulta, archivo o impresión.
En caso de que tengas cualquier duda sobre los mismos o quieres que te hagamos llegamos llegar una copia en papel de forma gratuita o tienes cualquier consulta, por favor, rellena los formularios que ponemos a tu disposición en nuestro Sitio Web y/o escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección electrónica info@rivashorror.com o a la siguiente dirección postal Calle Pere Maria Orts i Bosch, 20 – 18, 46014, Valencia. Estaremos encantados de atenderte.
- SITIO WEB
Con objeto de cumplir nuestro deber de información establecido por la normativa vigente a continuación te indicamos nuestros datos de identificación:
Rascid Baifraouri autónomo con domiciliado en Calle Pere Maria Orts i Bosch, 20 – 18, 46014, Valencia. y con N.I.E. X2162985L; que se encuentra actualmente vigente y en funcionamiento (en adelante referida como “Rascid Baifraouri”, “nosotros” o «nuestro»).
- CONDICIONES DE USO DE NUESTRO SITIO WEB
3.1. Te informamos que para poder utilizar válidamente los Servicios ofrecidos por nuestro Sitio Web has de ser mayor de 18 años. En cualquier otro caso, necesitarás la autorización previa de tus padres o tutores legales. Ten en cuenta que si aceptas los presentes Términos y Condiciones estás manifestando que eres mayor de edad y que tienes la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos por nuestro Sitio Web.
3.2. No se permite utilizar el Sitio Web para la realización de sorteos, promociones o concursos, en cualquiera de sus modalidades, salvo autorización expresa de Rascid Baifraouri
3.4. Como Usuario de este Sitio Web únicamente estás autorizado para visitar, visualizar y conservar una copia de sus páginas para uso propio y personal de conformidad con su finalidad y los Servicios que oferta, salvo autorización expresa de Rascid Baifraouri De esta forma te comprometes a utilizarlo de forma correcta y diligente con sujeción a la legalidad vigente y de conformidad con la ley, los presentes Términos y Condiciones y los principios de la buena fe y el orden público. Por ello, te abstendrás de hacer uso del Sitio Web y/o de los Servicios con fines o efectos ilícitos, que puedan afectar en cualquier forma causando un perjuicio tanto a bienes y derechos de Rascid Baifraouri, como de terceros.
En cualquier caso, y en aras de permitir a Rascid Baifraouri cumplir con sus obligaciones como prestador de servicios de la información te comprometes a respetar cualquier indicación que te sea facilitada por Rascid Baifraouri en el uso del Sitio Web y/o sus Servicios.
3.5. Rascid Baifraouri podrá suspender con carácter inmediato la prestación de los servicios de sociedad de la información que efectúa y, en su caso, retirar contenidos, si estima que se está produciendo una vulneración de la legislación vigente o a solicitud de un tercero afectado y/o de las autoridades competentes. Dicha suspensión en ningún caso generará derecho de indemnización alguno.
Asimismo, podremos establecer filtros al objeto de impedir que a través de nuestro Sitio Web se transmitan opiniones o contenidos que pudieran considerarse ilícitos o nocivos o que fomentan el odio y la violencia, en cualquiera de sus vertientes.
Adicionalmente, cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones, suplantación de identidad o cualquier otra conducta que pudiera estar castigada penalmente (entre otros, la cancelación de eventos de forma injustificada, falsedad en los datos de contacto facilitados, promoción de eventos falsos, ilegales, inmorales, extremistas, de contenido violento, la reventa prohibida de entradas, etc.) será puesta en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como de cualquier otra autoridad competente, para que procedan a la investigación de las mismas, para lo cual Rascid Baifraouri facilitará a las autoridades competentes toda la información existente hasta el momento que se encuentre a su disposición.
3.6. En cualquier caso, el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones implicará la cancelación unilateral de tu cuenta por nuestra parte, la anulación de cualquiera de los Servicios que hayas contratado con Rascid Baifraouri y, en su caso, el inicio de acciones legales contra tu persona y bienes.
3.7. Desde Rascid Baifraouri podemos modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo, por lo que te recomendamos estés atento y compruebes su contenido de forma periódica, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.
3.8. No está permitida la entrada de animales, excepto perros de asistencia que acompañen a personas con diversidad funcional.
- SERVICIOS PRESTADOS EN NUESTRO SITIO WEB
4.1. Para la venta de las entradas a los diferentes Eventos, Rascid Baifraouri utiliza diversos puntos de distribución y los servicios de su propia plataforma de ventas a través de woocommerce:
- Canal telemático: esta opción gestionada por Rascid Baifraouri evitará que hagas colas y te permitirá imprimir las entradas de forma sencilla desde dónde elijas, siempre y cuando dispongas de una impresora en funcionamiento y sea necesaria para asistir al evento. Podrás pagar con tarjetas de crédito y de débito, a través del sistema de seguridad y pagos de Redsys y MyPOS; y en algunos casos, los puntos de venta, incluyendo el propio recinto en que se celebrará el Evento: aquí podrás adquirir tus entradas o recoger aquellas entradas que hayas comprado por Internet. Podrás pagar en metálico y, en los centros en los que así se indique, con tarjetas de crédito y de débito. Por favor, asegúrate antes si este servicio está disponible para el Evento que te interesa.
4.2. La cantidad y condiciones de venta de las entradas que puedes adquirir a través de nuestro Sitio Web dependen directamente de los Organizadores.
Todas las ventas realizadas a través del Sitio Web acceden al mismo inventario y sistema de expedición de entradas, sobre los que Rascid Baifraouri tiene control, por lo que has de tener en cuenta que si el Evento al que quieres acudir es muy popular las entradas podrían agotarse de forma muy rápida.
- SERVICIOS DE ADQUISICIÓN (COMPRA) DE ENTRADAS
5.1. A través de este servicio Rascid Baifraouri pone a disposición del público en general un servicio de compra de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores.
5.2. En esta prestación de servicios, Rascid Baifraouri actúa como Organizador de los Eventos, y se limita a ejecutar una función de intermediación entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de las entradas a los Eventos, facilitando así un canal de adquisición de las entradas y encargándose asimismo de la distribución de las mismas por cuenta de los Organizadores. Por tanto, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones eximes expresamente a Rascid Baifraouri de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de la suspensión, aplazamiento o cancelación definitiva del Evento.
En dicho sentido, en caso de que el Evento se suspendiera, se aplazara o finalmente se cancelara definitivamente Rascid Baifraouri asumirá responsabilidad que se le otorga. Todas las reclamaciones por tal circunstancia deberán dirigirse directamente al Organizador en la dirección de contacto que haya facilitado en su web del Evento.
5.3. Cuando hayas decidido asistir a uno de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web o que utilicen nuestra tecnología innovadora podrás adquirir una entrada que te permita el acceso al mismo a través de la cumplimentación de unos sencillos pasos que te indicamos seguidamente.
5.4 En primer lugar, tendrás que seleccionar uno de los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores. Antes de continuar con el proceso de compra te recomendamos revisar la información publicada por el Organizador acerca del Evento.
Acto seguido la plataforma informática te permitirá seleccionar el número de entradas que quieres adquirir y te dará la opción de “Continuar”, en caso de que quieras seguir cumplimentando el proceso de compra de entradas al Evento.
5.5. Ten en cuenta que podemos limitar el número de entradas que puedes adquirir para un Evento determinado. Dicho número que constará impreso en la primera página de compra, se comprueba en cada operación. Nos reservamos el derecho de anular sin previo aviso las entradas adquiridas que excedan de dicho número.
5.6. Las entradas que vendemos son nominativas, a menos que el Organizador decida lo contrario, por lo que antes de continuar con el proceso de compra tendrás que facilitar los datos de identificación (nombre y apellidos y D.N.I./N.I.F.) de todas las personas a las que les vas a comprar una entrada. Te recomendamos que obtengas dicha información antes de acceder a la plataforma y proceder a la compra de las entradas.
En caso de que quieras cambiar la titularidad de la/s entrada/s tendrás que abonar la diferencia de precio, en su caso, entre el momento en que la adquiriste y el momento en que quieres modificar su titularidad o el precio que el organizador haya determinado.
5.7. A partir de aquí es necesario que formalices un formulario de registro como Comprador (el “Formulario de Registro de Comprador”) siguiendo las instrucciones que te vaya indicando el Sitio Web y facilitando los datos que asimismo te vaya requiriendo a lo largo del proceso de registro. Igualmente deberás aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.
A continuación, la plataforma te dará la opción de “Continuar”, en caso de que quieras seguir cumplimentando el proceso de compra de entradas al Evento.
5.8. En este momento tendrás que introducir los datos del medio de pago que vayas a utilizar, según las opciones que te ofrezca la plataforma, para proceder al pago del Precio de la/s entrada/s que quieras adquirir seleccionando la pestaña “Comprar entradas”.
Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o débito, a través del sistema Redsys, MyPOS y la pasarela de pagos de tu banco. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya adquirido la/s entrada/s. Acto seguido, tras confirmar que los datos de pago introducidos en el sistema son correctos y veraces, aceptas que se realice el cargo del Precio de la/s entrada/s en el medio de pago que hayas indicado.
El servicio de pago con tarjeta de crédito está gestionado por una entidad de crédito. Por tanto, Rascid Baifraouri no se hace responsable de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con objeto de la compra, pues el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo su control.
Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.
5.9. El envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación vía telemática, lo cual implicará que aceptas en su integridad las condiciones que le son aplicables. Las notificaciones de carácter comercial, por parte de Rascid Baifraouri, deben ser solicitadas de forma expresa por el comprador.
Por último, Rascid Baifraouri te remitirá un correo electrónico a la dirección e-mail que hayas facilitado anteriormente en el Formulario de Registro de Comprador al objeto de que dispongas del justificante de la compra de la/s entrada/s. Una vez recibas la confirmación de la compra podrás descargar e imprimir la/s entrada/s. Tanto en la pantalla final de compra, como en el email de confirmación, te indicaremos qué opciones tienes.
En caso de que detectemos algún fallo en la transacción por algún motivo, te lo notificaremos a la mayor brevedad.
Te aconsejamos revises la bandeja de Correo no deseado de tu sistema de correo electrónico pues puede que nuestro e-mail de confirmación sea identificado como “spam” por algunos servicios de Internet.
La venta de las entradas queda sujeta al derecho del Organizador a modificar el programa por circunstancias ajenas a su voluntad.
5.10. La compra de entradas que nos realices pueden generar gastos de gestión, los cuales se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra, y que serán abonados junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
5.11. Te comprometes a no obtener ni intentar obtener entradas y/o cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada.
5.12. En caso de que se detecte un error en el precio de las entradas y/o en el de cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, te lo comunicaremos a la mayor brevedad posible, con el objeto de que puedas decidir si quieres continuar con la compra al precio correcto (realizando el pago correspondiente) o anular el pedido. En caso de que decidas anular el pedido, tendrás derecho a la devolución del importe que hayas abonado por la/s entrada/s que adquiriste en el plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación del error.
5.13. Cualquier entrada que adquieras a través de nuestro Sitio Web es propiedad del Organizador del Evento y constituye una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión al recinto de su portador cuando el Organizador lo considere necesario, sin que ello implique derecho de reembolso alguno a su portador o al Comprador.
5.14. Rascid Baifraouri no se hace responsable de la pérdida o robo de la/s entrada/s. Cualquier entrada arrugada, rota o que presente signos de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador de acceso al Evento. Rascid Baifraouri tampoco se responsabiliza de entradas adquiridas en puntos de ventas no oficiales, ni de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.
Algunas de las entradas que pongamos a la venta pueden tener determinadas limitaciones de acceso o utilización, como por ejemplo de vista limitada, obstruida o lateral, o edad mínima de acceso. En ese caso, publicaremos dicha limitación en nuestra web o te lo comunicaremos de otro modo antes o en el momento de reservar la/s entrada/s.
5.15. La reventa de entradas no está permitida. En caso de que el Organizador detecte algún caso de reventa quedará legitimado para anular dicha entrada, sin que ello implique derecho a devolución u otra indemnización a su portador o al Comprador.